Creo que cada proyecto o nueva idea, surge en base a una necesidad. Esa necesidad podria calificada de diferentes maneras segun el contexto.
En este caso, necesitaba saber las probabilidades de que un lead se convierta en cliente.
¿Como es esto?
Cuando una persona completa un formulario con sus datos, estos son enviados a un CRM y luego son procesados por el agente de ventas.
El agente intenta comunicarse con este prospecto y luego de un tiempo, puede convertirse en cliente o no. Durante ese proceso, el agente segun su experiencia, puede determinar la probabilidad en que compre un producto o contrate un servicio.
Sobre esa probabilidad, el agente de ventas, hará su esfuerzo por concretarlo o descartarlo.
¿Que sucede cuando el vendedor recibe multiples prospectos?
El vendedor podrá determinar cuales de todos esos prospectos podra convertirse en cliente, observando según los datos ingresados del prospecto. De esta manera, él determinará a cual de todos ellos darle prioridad para comunicarce.
Sucede que algunas veces, a pesar que el agente de ventas confió en sus instintos para definir a cual llamar primero, termina resultando una pérdida de tiempo ya que ese prospecto no estaba 100% interesado.
Asistencia artificial para Agente de Ventas
La idea nace para ofrecerle al agente de ventas una herramienta que le ayude a enfocar sus esfuerzos en aquellos prospectos que realmente tienen interes en la marca, producto o servicio.
Esta herramienta, le permite conocer al agente, mediante un número, que probabilidad tiene en que se prospecto se convierta en cliente.
¿Como funciona?
Se almacena en una base de datos, algunas variables con datos de los que ya son clientes y con los nuevos prospectos.
Esta “Asistencia Artificial” mediante un modelo de aprendizaje, corteja la informacion de la base de datos y le devuelve al agente de ventas un número del 1 al 100 en porcentaje de probabilidad que ese prospecto, sea un cliente.
Utilizando una libreria en código PHP respladada por Microsoft y Google y entrenando el modelo adecuado segun la estructura de la base de datos, es posible asistir al agente de ventas.
